Prestation
Entretien des sanitaires et gestion des consommables
C’est la pièce qui décide de la réputation d’un prestataire. Un plateau impeccable ne compense jamais un distributeur vide un vendredi soir, et personne ne se souvient du reste.
Ce qui est compris dans le poste sanitaire
- Cuvettes, abattants, urinoirs, robinetterie et siphons
- Lavabos, plans, miroirs et distributeurs détartrés
- Sols lavés et désinfectés, plinthes et bas de cloison
- Réassort papier, savon, essuie-mains, sacs et désodorisants
- Gestion du stock sur site et alerte avant rupture
- Signalement des fuites, chasses défectueuses et siphons bouchés
Les contraintes propres au bâti parisien
L’eau calcaire du réseau parisien entartre vite la robinetterie et les cuvettes. Un détartrage régulier est plus économique qu’un détartrage curatif, qui finit par attaquer les émaux.
Dans les immeubles anciens, les sanitaires sont souvent exigus, mal ventilés et parfois sur palier. Le temps de traitement y est plus long qu’en surface équivalente dans un immeuble récent, et le devis doit le refléter.
Sur les plateaux à forte densité, un seul passage matinal ne tient pas la journée. Un second passage court en milieu de journée coûte peu et supprime l’essentiel des réclamations.
L’ordre de traitement d’un sanitaire
Il va du plus contaminé vers le moins, avec un matériel différent à chaque étape et jamais de retour en arrière.
Évacuation
Poubelles, consommables vides et déchets au sol, avant toute application de produit.
Cuvettes et urinoirs
Matériel strictement dédié à cette zone, avec intérieur, abattant, base et arrière de la cuvette.
Lavabos et miroirs
Détartrage de la robinetterie, joint entre vasque et plan, miroirs et distributeurs.
Sols et plinthes
Y compris les bas de cloison et les pieds de cuvette, où l’encrassement est le plus visible.
Réassort et stock
Papier, savon, essuie-mains, sacs, puis relevé du niveau de stock restant sur site.
Consommables inclus ou refacturés
Deux formules existent. Soit vous achetez vos consommables et nous assurons le réassort : le contrat ne porte que sur le temps de présence. Soit nous les fournissons, et ils sont refacturés au réel avec le détail des quantités — jamais au forfait, parce qu’un forfait de consommables se transforme toujours en marge cachée ou en rupture de stock.
Combien de passages selon la fréquentation
Le rythme se choisit sur la configuration réelle du local, pas sur un forfait standard. Ces repères servent de point de départ à la visite technique.
| Rythme | Dans quel cas |
|---|---|
| 1 passage complet | Moins de quinze personnes, sanitaires multiples. |
| 1 complet + 1 court | Plus de vingt personnes sur un sanitaire unique. |
| 1 complet + 2 contrôles | Sanitaire ouvert à la clientèle, commerce ou restauration. |
Ce qu’il nous faut sur place
Trois éléments sans lesquels le réassort devient une livraison à l’aveugle.
- Un rangement fermé pour stocker les consommables sur place.
- Le signalement des fuites, chasses défectueuses et siphons lents — nous les constatons, nous ne les réparons pas.
- Le niveau d’alerte de stock souhaité, pour déclencher la commande avant la rupture.
Ce qui abîme un sanitaire
Détartrer de façon curative plutôt que régulière
Avec l'eau parisienne, attendre que le tartre soit visible impose un produit agressif qui finit par attaquer l'émail et les joints. Un détartrage régulier et doux coûte moins cher et conserve les équipements.
Utiliser le même matériel pour les cuvettes et les lavabos
Le code couleur n'est pas un formalisme : il empêche le transfert de contamination entre zones. C'est la première chose à vérifier chez un prestataire en place.
Contrôle qualité
Comment vérifier des sanitaires
Trois vérifications simples, dont deux portent sur des zones que personne ne regarde jamais.
- Regarder sous la lunette et derrière la cuvette, jamais la face avant qui est propre partout.
- Contrôler le joint entre la vasque et le plan, ainsi que la base de la robinetterie où le tartre commence.
- Passer vers 16 h : l’état d’un sanitaire en fin de journée dit tout du dimensionnement du contrat.
Ce qui relève de la plomberie
Ces prestations sortent de notre périmètre. Les annoncer coûte une ligne au devis ; les taire coûte un litige.
- Débouchage de canalisation et réparation de chassePlombier
- Remplacement des distributeurs et sèche-mainsFournisseur d'équipement sanitaire
- Traitement anti-tartre du réseauEntreprise de traitement d'eau
Le vocabulaire du poste sanitaire
Trois notions qui expliquent pourquoi deux devis peuvent différer du simple au double sur une même surface.
- Détartrage préventif
- Traitement régulier et doux qui empêche le tartre de s’installer, par opposition au détartrage curatif qui exige un produit agressif.
- Code couleur
- Attribution d’une couleur de matériel par zone — sanitaire, cuisine, bureaux — pour empêcher tout transfert de contamination.
- Niveau d’alerte
- Seuil de stock restant en dessous duquel le réassort est déclenché, plutôt qu’une livraison à date fixe déconnectée de la consommation réelle.
Ce qu’on nous demande sur les consommables
- Que faire si les sanitaires sont sur le palier, en partie commune ?
- C’est fréquent dans le bâti ancien. La prestation relève alors du contrat de copropriété, pas du bail : il faut soit l’intégrer au contrat de l’immeuble, soit obtenir l’accord du syndic pour que nous intervenions pour votre compte. Nous vérifions ce point à la visite technique.
- Gérez-vous les stocks de consommables ?
- Oui, sur site, avec un niveau d’alerte. C’est la seule méthode fiable : compter à chaque passage plutôt que livrer à date fixe, parce que la consommation d’un local varie énormément d’un mois à l’autre.